Política de Reembolsos y Devoluciones

💸 Política de Reembolsos y Devoluciones – NuCalms

En NuCalms, estamos comprometidos con ofrecerte productos que realmente ayuden a mejorar el bienestar y el cuidado personal de tus pies.
Confiamos en la efectividad de nuestros dispositivos y por eso recomendamos usarlos por un mínimo de 14 días continuos antes de considerar una devolución.

Si después de ese período no estás satisfecho(a) y aún estás dentro de los 30 días posteriores a la entrega, puedes solicitar un reembolso escribiéndonos a: hello@nucalms.com.

❌ Política de Cancelación

Los cambios o cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Después de ese plazo, es probable que el pedido ya se encuentre en proceso y no podamos detenerlo.

Si cancelas tu pedido dentro del periodo permitido, procesaremos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles.

✅ Garantía de Reembolso por 30 Días

Queremos que tengas una experiencia positiva con nuestros productos.
Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción por 30 días. Si después de probar tu dispositivo NuCalms por al menos 14 días sigues sin estar completamente satisfecho(a), puedes solicitar una devolución.

Ten en cuenta: los gastos de envío (si los hubiera) no son reembolsables.

Para iniciar tu devolución, contáctanos a través de nuestro formulario en la página de Contacto o escribe directamente a hello@nucalms.com.
Por favor incluye tu número de pedido, o el nombre y correo electrónico usados al momento de la compra para agilizar el proceso.

📦 Artículos Dañados

Empacamos cada producto con extremo cuidado para protegerlo durante el envío.
Consideramos que un artículo está dañado si presenta un defecto de fabricación o llegó físicamente roto.

El daño al empaque externo (como una caja golpeada) no se considera daño si el producto en su interior está en buen estado.

Si tu artículo llegó dañado, escríbenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega a hello@nucalms.com, incluyendo una foto clara del daño.
Determinaremos si eres elegible para un reemplazo sin costo.

No aceptamos devoluciones ni realizamos reemplazos por desgaste normal, mal uso o daños por uso incorrecto.

🚚 Envío y Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido a tiempo, NuCalms no se hace responsable por retrasos causados por terceros, como:

• Paqueterías o aduanas

• Condiciones climáticas

• Problemas logísticos fuera de nuestro control

En caso de cualquier inconveniente, te recomendamos contactar directamente al transportista.
No nos responsabilizamos por paquetes perdidos, robados o demorados.

📍 Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío durante el proceso de compra.

Si la dirección es incorrecta y no nos informas dentro de las 24 horas posteriores al pedido, no podremos ofrecer reembolso ni reenvío.

🔄 Cambios en la Política

NuCalms se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Al comprar y seguir utilizando nuestros productos, aceptas esta política y sus futuras actualizaciones.

Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Para dudas o asistencia, escríbenos con gusto a: hello@nucalms.com